Política de envío
En Alcacenter S.L. trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Preparación de pedidos
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
El plazo estimado de entrega depende del destino del envío:
España peninsular:
Entrega estimada entre 2 y 5 días laborables desde la salida del pedido.
Islas Baleares:
Entrega estimada entre 3 y 6 días laborables.
Otros destinos:
Actualmente los envíos están disponibles únicamente dentro de España. Si desea realizar un pedido desde otro país, puede ponerse en contacto con nosotros.
Los plazos indicados son aproximados y pueden variar debido a circunstancias externas como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y dependerán del destino del pedido y del volumen del mismo.
En ocasiones podremos ofrecer promociones de envío gratuito, que se indicarán claramente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento si el servicio de transporte lo permite.
Incidencias en la entrega
Si recibe un pedido dañado o incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para poder gestionar la incidencia correctamente.
Puede hacerlo a través de:
Correo electrónico: alcacenter1@gmail.com
Teléfono: +34 691 15 16 39
Responsabilidad del transporte
Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el proceso de entrega depende del operador logístico. No obstante, desde Alcacenter siempre intentaremos ayudarle a resolver cualquier incidencia que pueda surgir.